Правила покупки товара в нашем магазине

• В нашей работе мы полностью опираемся на законодательство РФ
• Вы сможете оплатить товар при его получение на пункте выдачи
• Все заказы принимаются через партнерский интерфейс интернет магазина
• Товар доступный к заказу всегда присутствует на пункте выдачи товара
• В случае обнаружения в товаре недостатков, вы вправе обменять или возвратить товар согласно условиям описанным в разделе Возврат Товара на нашем сайте

Оферта

Общие условия продажи

1. В своей работе Наша компания (далее по тексту именуется «Продавец»), руководствуется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 2.
2. Настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, и направленное неопределенному кругу лиц, является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435. 437 ГК РФ. Физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заказ на товары, представленные на сайте (далее по тексту именуются «Товары» или «Товар»), и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок (далее по тексту именуется «Покупатель»), вправе заключить договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящей оферты.
3. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интернет-сайт магазина www. irp.ru (далее по тексту именуется «Сайт»). После оформления заказа Продавец в случае необходимости связывается с Покупателем для уточнения информации о заказе. Подробный порядок оформления заказа описан ниже.
4. Для оформления заказа на Сайте Покупатель должен указать свои имя, фамилию, адрес электронной почты, контактный телефон. Указание Покупателем псевдонимов/ников/неполного ФИО не является предпочтительным, поскольку повлечет за собой отказ в возврате Товаров надлежащего/ненадлежащего качества и выплате Покупателю стоимости Товара. Покупатель несет ответственность за достоверность указания своих персональных данных при оформлении заказа. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут рассматриваться в качестве гарантии наличия у Товара описанных свойств и характеристик. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов по телефону +7 495 783-80-08. Товары подлежат оплате по ценам, установленным на сайте в момент заказа. При не соблюдении одного из параметров данных условий заказ может быть отменен, как ошибочно совершенный.
5. Оплата товара производится наличными денежными средствами при получение товара на пункте выдачи.
6. Заказ гарантированно может быть забран на пункте выдачи в течение 2-х рабочих дней после заказа.
7. Продавец вправе аннулировать заказ, в случае если заказ не был выкуплен Покупателем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его размещения.
8. Покупатель обязан принять переданный ему Товар и убедится в отсутствие внешних дефектов и в целостности упаковки: Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения Товара, в том числе расписаться в получении Товара, хранить чеки (накладные) и иные сопроводительные документы, подтверждающие факт покупки Товара. Покупатель осуществляет приемку поставленного Товара, не требующего сборки, в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. При этом Покупатель обязуется проверить, где применимо, количество, ассортимент, комплектность, а также тару и упаковку;
9. В момент получения Товара и подписания товарной накладной Покупатель принимает Товар по количеству и комплектности;
10. В течение 14 (четырнадцати) дней после принятия Товара и подписания накладной Покупатель принимает Товар по качеству (в случае отсутствия в течение указанного срока претензий Покупателя к качеству Товара, Товар считается принятым Покупателем;
11. Покупателем могут быть предъявлены претензии по скрытым недостаткам (заводской брак) товара.
12. Не принимаются претензии к проданному товару в случае нормального износа или повреждения Товара, вызванные неправильной транспортировкой, эксплуатацией или хранением. Гарантия не распространяется на аксессуары и расходные материалы.
13. В любом случае, обмен товара проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат товара

Мы понимаем, что иногда заказанный товар по той или иной причине необходимо вернуть: аксессуар не подошёл к вашему прибору, вы заказали неверный артикул, или в товаре обнаружился какой-либо дефект.
Поскольку процессы возврата товара надлежащего качества и ненадлежащего качества различаются, мы разбили данный раздел сайта на 2 блока, в которые поместили всю необходимую информацию.

Возврат товара надлежащего качества

Общие положения

• Покупатель вправе отказаться от Товара (Заказа) надлежащего качества в любое время до его оплаты и подписания товаросопроводительных документов;

• Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его оплаты в течение 7 календарных дней, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ (ы), подтверждающий (ие) факт и условия покупки указанного Товара. Исключением данного положения является Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, и который может быть использован исключительно Покупателем (согласно ст. 26.1 п. 4 от 21.12.2004 N 171-ФЗ Закон Р Ф «О защите прав потребителей»).

Условия возврата товара надлежащего качества

• Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, приобретенный у Продавца, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения оригинала соответствующего письменного Заявления* покупателя при условии возврата Товара Продавцу;
• Товар может быть возвращен Продавцу в течение 14 календарных дней с момента оплаты Товара;
• Стоимость доставки до Получателя и обратной доставки возвращаемого Продавцу Товара не компенсируется (согласно ст. 26.1.Закон Р Ф от 07.02.1992 N 2300−1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей» и п. 3 ст.497 ГК;
• При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

* Заявлением на возврат Товара признается оригинал соответствующего Заявления с подписью Покупателя, переданный Продавцу вместе с возвращаемым Товаром.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо:

1. Заполнить бланк заявления согласно образцу.
Если Вы не можете скачать образец, составьте письмо в произвольной форме, указав следующие данные:

• Дата, ФИО, Ваша подпись;
• Номер заказа, артикулы возвращаемых позиций, количество, наименование;
• Причина возврата Товара.

2. Выслать письмо и отсканированные кассовый чек и товаросопроводительные документы, переданные вам при оплате Заказа, на электронный адрес shop_sl@irp.ru с темой письма «Возврат Заказа №______».

3. Товар вы можете вернуть только лично и в месте его приобретения.

Возврат товара ненадлежащего качества

Общие положения

• Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который технически / физически неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
• К товарам ненадлежащего качества НЕ относятся товары, отличающиеся от описания, заявленного на сайте только элементами оформления и дизайна при сохранении функциональности и содержания

Условия возврата Товара ненадлежащего качества

• Любые требования должны быть предъявлены в письменной форме;
• Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, приобретенный у Продавца, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения оригинала соответствующего письменного Заявления* Покупателя при условии возврата Товара Продавцу;
• Интернет-магазин оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара;
• При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплект.

* Заявлением на возврат Товара признается оригинал соответствующего Заявления с подписью Покупателя, переданный Продавцу вместе с возвращаемым Товаром.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:

1. Заполнить бланк заявления согласно образцу.
Если вы не можете скачать бланк заявления и образец, составьте письмо в произвольной форме, указав следующие данные:

• Дата, ФИО, Ваша подпись;
• Номер заказа, артикулы возвращаемых позиций, количество, наименование;
• Причина возврата Товара, описание дефекта.

2. Выслать письмо и отсканированные кассовый чек и товаросопроводительные документы, переданные вам при оплате Заказа, на электронный адрес shop_sl@irp.ru с темой «Возврат Заказа №______».

3. Продавец свяжется с Покупателем для организации дальнейших действий.

4. Товар принимается к возврату в оригинальной упаковке.

Заявление на возврат товара

Чтобы вернуть Товар, необходимо скачать и заполнить бланк заявления на возврат. Чтобы заполнение заявления было максимально простым, мы подготовили для вас образец заполнения.